Интернет-магазин calidum.ee (далее – Интернет-магазин) принадлежит компании Calidum OÜ (регистрационный код 14299362), расположенной по адресу: F.R.Kreutzwaldi 12b, Rakvere, Lääne-Virumaa 44314, Эстония.

Действительность договора купли-продажи, коммерческая и ценовая информация

Эти правила и условия продажи применяются к покупке товаров в Интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны вместе с товарами. Цена товара зависит от стоимости доставки, которая зависит от приобретаемого товара, местонахождения покупателя и способа доставки.
Информация о товарах представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Размещение заказа

Чтобы сделать заказ, Вы должны добавить нужные Вам товары в корзину. Чтобы оформить заказ, Вы должны заполнить необходимые поля и выбрать подходящий способ доставки. Затем на экране отобразится общая сумма заказа, которую можно оплатить банковским переводом или другим способом. Расчеты по всем способам оплаты производятся в евро.
Договор вступает в силу с момента поступления причитающейся суммы на расчетный счет Интернет-магазина.
Если заказанный товар не может быть доставлен по причине истечения срока годности или по любой другой причине, покупатель будет проинформирован об этом как можно скорее, и ему будет предложено альтернативное решение, подходящее для покупателя, либо уплаченные деньги (включая стоимость доставки) будут возвращены немедленно, но не позднее чем через 14 дней после уведомления.

Доставка в

Товары будут отправлены в следующие страны: Эстония
Срок доставки указан для каждого товара и зависит от того, находится ли товар на складе или под заказ. Товары, имеющиеся на складе, обычно доставляются в указанное покупателем место назначения в течение 2-5 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи, посылочной службой или курьером. Продукты, изготовленные по заказу, как правило, доставляются в указанное покупателем место назначения в течение времени, указанного на продукте, с даты заключения договора купли-продажи, курьером. Товары, заказанные курьером, будут доставлены к входной двери пункта назначения (входная дверь дома, входная дверь лестничной клетки в случае многоквартирного дома).

Право на отзыв

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента физического получения товара.
Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на отзыв, заказанные товары не могут быть использованы иначе, чем это необходимо для выяснения природы, характеристик и функционирования товаров, так же, как это разрешено для тестирования товаров в физическом магазине.
Если товар использовался в целях, отличных от тех, которые необходимы для выяснения природы, характеристик и функционирования товара, или если товар имеет признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара.
Чтобы вернуть товар, Вы должны подать заявление об отказе от товара, форму которого можно найти здесь (ссылка в приложении), и отправить его на следующий адрес электронной почты. info@calidum.ee не позднее чем через 14 дней после получения товара.
Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказанному (например, его дефект).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или предоставить доказательство того, что он передал его перевозчику в течение вышеуказанного срока.
После получения возвращенного товара интернет-магазин незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента получения отзыва, вернет покупателю все платежи, полученные от покупателя по договору (стоимость товара и первоначальные расходы на доставку).
Интернет-магазин может отказать в возврате денег до тех пор, пока не получит товар, предусмотренный договором, или пока покупатель не предоставит доказательство того, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.
Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость обычного способа доставки.
Интернет-магазин имеет право отказаться от продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в интернет-магазине обозначена значительно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.

Право на подачу жалобы

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или дефект проданного покупателю товара, который уже существовал на момент поставки и который станет очевидным в течение максимум двух лет с момента поставки товара покупателю. В течение первых 12 месяцев после доставки товара покупателю считается, что дефект существовал на момент доставки. Ответственность за подтверждение или опровержение этого предположения лежит на Интернет-магазине.
В случае обнаружения дефекта покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее чем через два месяца, отправив электронное письмо по адресу. info@calidum.ee
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после того, как товар был доставлен покупателю.
Если товар, приобретенный в Интернет-магазине, имеет дефекты, за которые отвечает Интернет-магазин, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектный товар. Если ремонт или замена товара невозможны, Интернет-магазин вернет покупателю все расходы по договору купли-продажи.
Интернет-магазин ответит на жалобу потребителя в письменном виде или в формате, который можно воспроизвести в письменном виде, в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует предоставленные покупателем персональные данные (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные компаниям, предоставляющим транспортные услуги, для доставки товаров.
Интернет-магазин отправляет информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание получать их, указав свой адрес электронной почты на сайте, и сообщил о своем желании получать уведомления по прямой почте.
Покупатель может отказаться от получения предложений и информационных бюллетеней по электронной почте в любое время, уведомив нас об этом по электронной почте или следуя инструкциям в письме, содержащем предложения.

Разрешение споров

Если у покупателя есть какие-либо претензии к Интернет-магазину, они должны быть отправлены по электронной почте на следующий адрес. info@calidum.ee
Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем соглашения, покупатель может обратиться в Комитет по потребительским спорам. Комиссия по потребительским спорам уполномочена разрешать споры, возникающие в связи с договором, заключенным между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя Комиссией является бесплатным.
Покупатели также могут обратиться к платформе Европейского Союза по разрешению потребительских споров.